"Biro Pengaduan Awam (BPA) telah berjaya meluaskan penggunaan Digital Document Management System 2.0 (DDMS 2.0) di sembilan Cawangan Negeri secara berperingkat dan telah menggunakan DDMS 2.0 sepenuhnya pada Jun 2018. BPA mengucapkan terima kasih atas kerjasama yang telah diberikan oleh pihak MAMPU dan ARKIB Negara dalam merealisasikan penggunaan DDMS 2.0 di Biro tersebut."

"Pelaksanaan DDMS 2.0 dapat memudahkan kawalan pembukaan dan penutupan fail serta dapat mengawal dan menyelaras sistem Klasifikasi Fail dengan lebih berkesan."

"Semua rekod dan dokumen tersedia untuk diakses oleh pengguna ANM Negeri Kelantan walaupun berada di luar pejabat. Maklumat juga dapat disampaikan dengan lebih cepat dan tepat. Sistem ini juga dapat mengurangkan risiko kehilangan fail."