"Biro Pengaduan Awam (BPA) telah berjaya meluaskan penggunaan Digital Document Management System 2.0 (DDMS 2.0) di sembilan Cawangan Negeri secara berperingkat dan telah menggunakan DDMS 2.0 sepenuhnya pada Jun 2018. BPA mengucapkan terima kasih atas kerjasama yang telah diberikan oleh pihak MAMPU dan ARKIB Negara dalam merealisasikan penggunaan DDMS 2.0 di Biro tersebut."

"Pelaksanaan DDMS 2.0 dapat mengurangkan kehilangan rekod jika dibandingkan sebelum pelaksanaannya kerana penerimaan dokumen secara berpusat serta rekod dapat ditawan secara terus ke dalam sistem."

"Pengedaran rekod dan proses membuat keputusan serta tindakan lebih cepat dilaksanakan kerana setiap keputusan, arahan dan pengurusan kepimpinan dapat ditawan menerusi sistem ini."