"Biro Pengaduan Awam (BPA) telah berjaya meluaskan penggunaan Digital Document Management System 2.0 (DDMS 2.0) di sembilan Cawangan Negeri secara berperingkat dan telah menggunakan DDMS 2.0 sepenuhnya pada Jun 2018. BPA mengucapkan terima kasih atas kerjasama yang telah diberikan oleh pihak MAMPU dan ARKIB Negara dalam merealisasikan penggunaan DDMS 2.0 di Biro tersebut."

“DDMS 2.0 banyak membantu dalam sistem penyampaian perkhidmatan awam secara elektronik menjadi lebih cepat dan berkesan bagi melicinkan sesuatu urusan kerja. Terima kasih diucapkan kepada pihak MAMPU atas usaha yang dilakukan bagi memastikan semua agensi Kerajaan dapat memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan secara keseluruhan.”

"Penggunaan Digital Document Management System 2.0 (DDMS 2.0) merupakan satu inisiatif yang memberi impak positif di dalam pengurusan rekod yang cekap, sistematik, terancang dan berkesan. Malah, penggunaan DDMS ini mampu meningkatkan penyampaian perkhidmatan dan capaian rekod secara efisien dimana rekod dapat diakses dimana dan bila-bila masa sahaja selaras dengan usaha kerajaan menambah baik perkhidmatan pendigitalan sektor awam."